Политика обработки персональных данных Arento
Редакция от 7 сентября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при использовании сервиса Arento, доступного по адресу https://arento.pro (далее — Сервис).
Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых требований законодательства Российской Федерации.
Используя Сервис, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Пользовательское соглашение опубликовано отдельно: Пользовательское соглашение.
2. Сведения об операторе
Оператор персональных данных:
- Индивидуальный предприниматель Васильев Роман Анатольевич
- Сервис: маркетплейс Arento
- Сайт: https://arento.pro
- Контакт для обращений по персональным данным: support@arento.pro
3. Категории субъектов
Оператор обрабатывает данные следующих категорий лиц:
- посетители сайта, в том числе без регистрации;
- зарегистрированные пользователи (покупатели, продавцы, арендодатели, участники обмена);
- лица, с которыми пользователь обменивается сообщениями в чате Сервиса;
- сотрудники и администраторы, которым предоставлен доступ к внутренним панелям Сервиса;
- лица, обратившиеся в поддержку, если обращение сохранено в Сервисе.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
В зависимости от сценария использования Сервис может обрабатывать:
- номер телефона;
- имя, отображаемое в профиле;
- имя пользователя (username) и пароль в хешированном виде, если пользователь создаёт такой вход;
- идентификатор учётной записи и адрес изображения профиля, если он задан;
- IP-адрес и сведения о браузере (user-agent);
- идентификаторы сессии, в том числе в cookie;
- технический идентификатор устройства для подсчёта просмотров объявлений;
- город, координаты и радиус поиска, если пользователь их задаёт или они определяются Сервисом;
- содержание объявлений: название, описание, цена, категория, город, координаты, фотографии и видео;
- сообщения в чатах и сведения о ценовых предложениях;
- история просмотров объявлений и список избранного;
- данные, необходимые для подтверждения номера телефона, включая номер, служебные идентификаторы проверки, сведения о попытках и IP-адрес;
- для сотрудников: адрес электронной почты, имя, роль, сведения о входах и журналы действий;
- для обращений в поддержку: имя, адрес электронной почты (если указан), тема и текст переписки.
Специальные категории персональных данных Сервис целенаправленно не запрашивает. Фотографии и видео, которые загружает пользователь, могут содержать дополнительные сведения помимо тех, что пользователь указал в объявлении.
Реквизиты банковских карт в информационной системе Сервиса не собираются.
5. Цели обработки
Данные обрабатываются для следующих целей:
- предоставление доступа к Сервису и учётной записи, вход по телефону или по логину и паролю;
- размещение, показ, поиск и модерация объявлений;
- обмен сообщениями между пользователями и направление ценовых предложений;
- подсчёт просмотров, избранное, запоминание города и радиуса поиска;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и разбор инцидентов;
- работа внутренних панелей сотрудников и администратора, журналирование их действий;
- обработка обращений в поддержку;
- статистика использования Сервиса;
- отображение карт и подсказок населённых пунктов;
- хранение файлов объявлений;
- оформление доставки в отдельных сценариях, если пользователь использует соответствующую функцию;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
6. Правовые основания
Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе:
- необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является субъект, — предоставление функций маркетплейса (учётная запись, объявления, чат, избранное);
- согласие субъекта, когда оно получено и когда закон требует именно согласия;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом;
- обработка, необходимая для осуществления прав и законных интересов Оператора (безопасность Сервиса, предотвращение нарушений), если при этом не нарушаются права субъекта.
По вопросам отзыва согласия, уточнения или ограничения обработки направьте обращение на support@arento.pro.
7. Способы обработки
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение — в объёме, который требуется для целей, указанных в настоящей Политике.
Основные данные пользователей и объявлений хранятся в информационной системе Оператора. Файлы фотографий и видео размещаются в объектном хранилище. Сервис развёрнут на инфраструктуре Оператора. Состав применяемых технических мер может обновляться.
9. Аналитика
Для статистики посещений используется Яндекс.Метрика. Скрипт загружается на страницах Сервиса. Передаются типичные для веб-счётчика сведения: адрес страницы, технические данные браузера и устройства, cookie-идентификатор, сведения о переходах. Номер телефона и адрес электронной почты в параметры счётчика Оператором не передаются.
В текущей конфигурации счётчика вебвизор выключен.
Обработка данных со стороны Яндекса регулируется документами Яндекса. Состав применяемых аналитических инструментов может обновляться; актуальные сведения публикуются в настоящей Политике.
10. Геолокация
Пользователь может выбрать город вручную или указать точку на карте. Браузер может запросить доступ к геолокации устройства — координаты тогда обрабатываются для поиска объявлений «рядом».
Если геолокация браузера недоступна, Сервис может приблизительно определить город по IP-адресу через внешние справочники. В этом случае IP-адрес направляется таким сервисам только для подсказки города.
Для карт и подсказок населённых пунктов используются картографические сервисы Яндекса. Поиск объявлений может учитывать город, координаты и радиус, сохранённые пользователем.
11. Фото и видео
Фотографии и видео объявлений загружаются пользователем и хранятся в объектном хранилище. Для опубликованных объявлений файлы могут быть доступны по прямой ссылке.
Оператор хранит такие файлы в течение срока, необходимого для целей обработки. Удаление и уничтожение производятся в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой. Пользователь вправе направить запрос на удаление на support@arento.pro.
Оператор не контролирует кэши и копии у лиц, которые уже получили ссылку на файл. Применяемые технические меры в отношении загружаемых файлов могут обновляться.
12. Чаты и пользовательский контент
Сообщения чата, ценовые предложения, тексты и медиа объявлений создаёт пользователь. Оператор хранит их, чтобы стороны могли вести переписку и чтобы выполнять модерацию. Контрагент по объявлению видит содержание переписки в рамках соответствующего обращения.
Запрещено размещать в объявлениях и чатах чужие персональные данные без законного основания, а также незаконный контент. Оператор вправе скрыть, отклонить или удалить материал и ограничить доступ к учётной записи.
13. Подтверждение номера телефона
Для подтверждения номера телефона при входе и регистрации может использоваться внешний сервис телефонной верификации. Оператор передаёт такому сервису номер телефона в объёме, необходимом для создания и проверки заявки.
В информационной системе Сервиса могут сохраняться номер телефона, служебные идентификаторы проверки, срок действия, сведения о попытках и IP-адрес запроса — в течение срока, необходимого для целей подтверждения номера, безопасности и исполнения обязанностей Оператора.
14. Доставка
В отдельных сценариях могут использоваться интеграции со службами доставки. Если пользователь оформляет отправление через такую интеграцию, службе доставки могут передаваться сведения, необходимые для оформления и выдачи: имя и телефон получателя, параметры заказа и пункта выдачи.
Обработка данных соответствующей службой доставки регулируется её собственными документами. Наличие интеграции не означает обязанность сторон пользоваться доставкой через Сервис.
15. Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки и исполнения обязанностей Оператора, если иной срок не установлен законом.
Удаление и уничтожение производятся в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой. Часть сведений может быть сохранена, если это требует закон либо необходимо для защиты прав Оператора или других пользователей.
Чтобы запросить уточнение, прекращение обработки или уничтожение данных, направьте обращение на support@arento.pro. Оператор рассмотрит запрос в сроки, предусмотренные законодательством.
16. Передача третьим лицам
Персональные данные могут быть доступны следующим лицам в объёме, нужном для их функции:
- Яндекс — статистика посещений, карты, геокодер, объектное хранилище;
- внешний сервис телефонной верификации — подтверждение номера телефона;
- службы доставки — если пользователь оформляет отправление через интеграцию Сервиса;
- внешние справочники определения города по IP — если определяется город по IP-адресу;
- контрагент по объявлению — имя, объявление, сообщения чата, ценовые предложения;
- сотрудники и администратор Сервиса — в пределах выданных прав;
- государственные органы — по законному запросу.
Оператор не продаёт базы персональных данных. Состав привлекаемых лиц может изменяться; актуальные сведения отражаются в настоящей Политике.
17. Трансграничная передача
При определении города по IP сведения об IP-адресе могут направляться внешним справочникам. Такая передача может являться трансграничной.
Для подтверждения номера телефона может использоваться внешний сервис телефонной верификации. Передача номера осуществляется в объёме, необходимом для этой цели.
Если состав подрядчиков или характер передачи изменится, Политика будет обновлена.
18. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- направить обращение на support@arento.pro.
В обращении укажите, с какого номера или учётной записи оно подаётся, и суть требования. Оператор может запросить сведения, достаточные для идентификации заявителя.
19. Меры защиты
Оператор применяет организационные и технические меры защиты, в том числе:
- передачу данных по HTTPS;
- разграничение доступа пользователя, сотрудника и администратора;
- хранение пароля в виде хеша;
- сессионные cookie с признаками ограниченного доступа со стороны скриптов страницы;
- ограничение частоты запросов на вход и загрузку файлов.
Применяемые технические меры могут обновляться. Оператор не заявляет о полной невозможности несанкционированного доступа. О инцидентах, которые закон требует раскрывать, Оператор сообщит в установленном порядке.
20. Изменение Политики
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иное не указано в тексте. Дата редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает, что вы ознакомились с новой редакцией.
Вопросы: support@arento.pro.